استبدال واسترجاع بسياسة سهلة

نوفر خدمة الاستبدال فقط (لا يوجد استرجاع نقدي) في الحالات التالية:

يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال يومين من استلام الطلب لطلب الاستبدال.

يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم أو مغسول، مع الحفاظ على التغليف والليبل الأصلي.

يتم استلام المنتج أولًا من العميل بواسطة شركة الشحن، ثم بعد مراجعة القطعة والتأكد من حالتها يتم إرسال القطعة البديلة.

تكاليف الشحن في حالة الاستبدال يتحمّلها العميل ما لم يكن الخطأ من جانبنا (عيب تصنيع أو إرسال موديل/مقاس خاطئ).

لا نوفر حاليًا خدمة الاسترجاع النقدي حفاظًا على جودة وسلامة المنتجات، ولأن كل قطعة تُجهّز خصيصًا عند الطلب.

لكن نضمن لك استبدال أي منتج غير مطابق للمواصفات أو به مشكلة بدون أي تكلفة إضافية عليك.

📞 لمزيد من التفاصيل: يمكن التواصل معنا عبر واتساب أو الرسائل على صفحتنا الرسمية، وسنكون سعداء بخدمتك في أقرب وقت.